隨著(zhù)城市建設的發(fā)展，各種住宅、商業(yè)大廈、辦公大樓、標準工業(yè)廠(chǎng)房以及住宅小區日益增多，它們在交付使用后，都面臨著(zhù)管理、養護、修繕的問(wèn)題；不僅是新建樓宇、住宅小區是如此，歷代保存下來(lái)的原有老房屋也存在著(zhù)定期養護修繕的問(wèn)題。原有在產(chǎn)品經(jīng)濟體制下形成的房屋管理模式，早己顯得落后了，不適用了。在商品經(jīng)濟體制下，房屋的管理、修繕、服務(wù)，出路只有一個(gè)—走改革的路。借鑒國際經(jīng)驗，推行社會(huì )化、專(zhuān)業(yè)化的管理模式，由物業(yè)管理公司統一實(shí)施專(zhuān)業(yè)化管理。從國內外的實(shí)踐證明，物業(yè)管理的作用有：
    (一)物業(yè)管理可以延長(cháng)物業(yè)使用年限及確保其功能的正常發(fā)揮  
房產(chǎn)物業(yè)建成后，一要受到自然環(huán)境因素的作用而發(fā)生損壞。如震力、重力、風(fēng)力、大氣與水的侵蝕作用等。二在使用過(guò)程中要受到人為因素的作用而受到破壞。如設計、施工質(zhì)量較差。建筑材料不合格，使用不當等情況。因此，隨著(zhù)時(shí)間的推移，房屋的結構部位、圍護部分、裝修、上下水及其設備管道等，都將發(fā)生不同程度的損壞，如不及時(shí)進(jìn)行維修和加強管理，就會(huì )影響物業(yè)的功能正常發(fā)揮，諸如電梯中途停止運行，清水管、便池漏水、屋面漏雨，門(mén)鎖開(kāi)關(guān)失靈，煤氣、供熱、空調、供水、供電中斷，陽(yáng)臺欄桿、雨棚倒塌，裝飾層脫落等等，不僅作用功能不能正常發(fā)揮，還會(huì )過(guò)早達到危房程度或損壞，甚至釀成傷害事故，以至影響用戶(hù)生活(住宅)、工作(寫(xiě)字樓)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)(商用與工業(yè)物業(yè))的正常進(jìn)行。
    推行專(zhuān)業(yè)化、社會(huì )化物業(yè)管理，不僅僅在于確保物業(yè)在整個(gè)使用周期內作用功能的正常發(fā)揮，而且良好的不間斷的專(zhuān)業(yè)管理服務(wù)，還可以使物業(yè)的壽命延長(cháng)。有些住宅區管理得比較好，使人民群眾在清靜、優(yōu)美、生活方便的環(huán)境里，安居樂(lè )業(yè)。但有很多住宅區因管理不善，在小區內亂搭亂建，環(huán)境亂七八糟，房屋剛使用兩三年，就已面目全非，不僅影響到城市面貌，有礙城市觀(guān)瞻，也給居民的生活、學(xué)習和工作帶來(lái)許多不便。由于管理體制的關(guān)系，很多住宅區至今沒(méi)有推行專(zhuān)業(yè)化、社會(huì )化物業(yè)管理，尚在多家分割管理，各自為政。一個(gè)住宅區或一幢樓房，往往是根據產(chǎn)權或隸屬關(guān)系，分為幾家合管或各自分管；有的地方甚至連房屋的電氣、衛生設備、上下水管道也實(shí)行分割管理，造成互不銜接，出了問(wèn)題，電話(huà)請、上門(mén)催，也難得找到產(chǎn)權單位派技工上門(mén)修理。這表明，沒(méi)有這種專(zhuān)業(yè)化、社會(huì )化物業(yè)管理，物業(yè)使用年限會(huì )大為縮短。  (二)物業(yè)管理能為物業(yè)主及租戶(hù)創(chuàng )造與保持一個(gè)安全、舒適、文明、和諧的生活與工作的環(huán)境  
物業(yè)管理，基本分為管理和服務(wù)兩個(gè)方面。管理方面主要是做好戶(hù)籍、產(chǎn)權、產(chǎn)業(yè)、租賃、租金、設備等方面的管理工作；掌握房產(chǎn)的變動(dòng)和使用情況，使房屋及時(shí)得到修理，保持房屋功能；把房屋的數量、建筑形式、完好程度、設備使用情況及時(shí)準確地記錄下來(lái)，隨時(shí)變更原始記錄，是管理方面的一項經(jīng)常性工作。服務(wù)方面主要是充分保證滿(mǎn)足用戶(hù)要求，及時(shí)登門(mén)進(jìn)行日常服務(wù)，并超前檢修上下水管道、暖氣管道、水管的防凍保暖、換紗窗、檢修門(mén)鎖、修換燈口、電線(xiàn)、開(kāi)關(guān)。另外及時(shí)檢修鍋爐，保證供暖；及時(shí)檢修泵房、變電所，保證供水、供電；及時(shí)檢修煤氣管道，保證安全供氣；及時(shí)檢修電梯，保證安全運行。當然服務(wù)中也包括管理，對于房屋、設備必須點(diǎn)交、登記齊全，建立保管卡。向用戶(hù)點(diǎn)交清楚，明確保管責任。在日常工作中要注意宣傳愛(ài)護使用房屋設備的常識，并注意設備變化情況。用戶(hù)遷入或遷出時(shí)，要進(jìn)行清點(diǎn)。  
    物業(yè)售租后服務(wù)或物業(yè)管理，不僅可以使物業(yè)及其設備處于完好狀態(tài)與正常運行及延長(cháng)使用壽命，而且可以為物業(yè)中生活與工作的人們創(chuàng )造與保持一個(gè)安全、舒適、文明、和諧的生活與工作環(huán)境和氛圍。運作良好的大廈設施，有助于工作效率的提高；稱(chēng)心如意的住宅環(huán)境，有助于人際關(guān)系的調適。住宅社會(huì )學(xué)研究表明，良好的環(huán)境，不僅能減少煩惱、焦慮、矛盾、摩擦，乃至某些危害社會(huì )的不軌行為，還會(huì )形成互助、互諒的社會(huì )風(fēng)氣，促進(jìn)身心健康，乃至小孩的學(xué)習成績(jì)。這一切，是社會(huì )穩定和經(jīng)濟增長(cháng)所必須具備的前提條件。 中國地產(chǎn)商   www.zgdcs.com
    (三)物業(yè)管理有利于提高城市管理的社會(huì )化和專(zhuān)業(yè)化程度
物業(yè)管理將分散的社會(huì )分工匯集起來(lái)統一辦理，如清潔、保安、環(huán)境綠化、水電等，每個(gè)產(chǎn)業(yè)人或租住人只需面對物業(yè)管理公司一家，就能將所有關(guān)于房屋和住宅環(huán)境的日常事宜辦妥，而不必分別面對各個(gè)不同部門(mén)。物業(yè)管理公司可以將房屋的環(huán)境衛生承包給專(zhuān)業(yè)的清潔公司打掃；向專(zhuān)業(yè)保安公司雇聘保安人員；將小區環(huán)境綠化承包給專(zhuān)業(yè)綠化隊，住戶(hù)只需根據物價(jià)部門(mén)批準的收費標準，按管理企業(yè)的收費通知單連同租金按時(shí)一次性交付。既方便使用者，也便于統一管理。完善的物業(yè)管理，對物業(yè)整個(gè)使用周期內的綜合管理與服務(wù)按合同承包經(jīng)營(yíng)。其管理與服務(wù)項目可謂豐富、充實(shí)、多樣、周到，一般包括下列內容：  
(1)房屋及基礎設施、公共設施的管理。含房屋維護與修理、電梯設備維護與開(kāi)啟；園林綠化、道路、路燈、供電設施、供排水管網(wǎng)、自來(lái)水加壓站、生活污水處理站、煤氣與供熱等的管理及維修。
(2)地產(chǎn)管理。主要禁止在所屬范圍內私搭亂建、亂占、亂堆等非法使用土地。
(3)綜合服務(wù)。含治安——防盜、防火與消防、值勤、照看停車(chē)；環(huán)衛——維護區容、區貌，所屬范圍內室外公共地方的清潔衛生的打掃與保護及蓄水池定期清洗等；生活服務(wù)，含家務(wù)勞動(dòng)、代送病人去醫院、代送接幼兒上學(xué)與回家、家用電器修理、代換煤氣、代收代交水電煤氣供熱費用、代辦保險與交稅、代收與分送信件報刊雜志、傳呼電話(huà)，宣傳合理使用房屋與設備的知識，不準污染環(huán)境(發(fā)出噪音、垃圾亂倒)、不準損壞園林綠化及康樂(lè )設施、不準載重汽車(chē)進(jìn)入小區通道、不準在中小學(xué)、幼兒園、醫療所門(mén)前設攤擺點(diǎn)叫賣(mài)等。
(4)組織有益的社區康樂(lè )活動(dòng)等。這種管理方式大大提高了城市管理的社會(huì )化和專(zhuān)業(yè)化。  
(四)完善的物業(yè)管理不單是使物業(yè)保值，而且可以使物業(yè)增值
物業(yè)管理的好，不斷“追加勞動(dòng)”，通過(guò)維修，進(jìn)行舊房更新改造、室內裝修，不僅能使物業(yè)及其設備處于完好狀態(tài)和正常運行，而且可以提高物業(yè)的檔次和適應性，使物業(yè)保值和增值，即使是在市場(chǎng)比較疲軟的景況下，也能夠容易地招襪顧客，出售或出租這些房屋，獲取更多的利潤或租金，從而產(chǎn)生較高的經(jīng)濟效益。如疏于管理，就可能會(huì )造成更多的問(wèn)題，使新建的住宅區在數年內變成危舊房區。可見(jiàn)，優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理是最實(shí)在、最有效的宣傳手段，既可使整個(gè)地區的房地產(chǎn)增值，也能為企業(yè)帶來(lái)直接的經(jīng)濟效益。
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